Actualizado a 25 de mayo de 2021

1.   Nuestra Política de Privacidad

Para OIZ tus datos personales y su protección son importantes. Por ello, nos comprometemos a utilizar tus  datos personales (“Datos Personales”) garantizando la privacidad de los mismos. A continuación, encontrarás toda la información que necesitas para saber cómo los utilizamos para poder ofrecerte nuestros servicios de alquiler compartido de vehículos, y aquellos otros que puedan llevarse a cabo para garantizar que tu experiencia es adecuada y de calidad. 

El objeto de nuestra Política de Privacidad es explicarte de forma detallada el tratamiento que hacemos de los Datos Personales de nuestros usuarios. Ponemos esta información a tu disposición para que puedas consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus datos para poder prestar nuestro Servicio y para otros fines.

Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en Web de OIZ https://oizbike.com/ (el “Sitio Web”) y Aplicación móvil (la «Aplicación»). 

En este documento podrás consultar: (i) quién es el responsable del tratamiento de tus datos; (ii) de dónde los obtenemos; (iii) qué uso hacemos de los mismos y (iv) durante cuánto tiempo los conservamos, etc.  Puedes consultar información adicional a lo largo del mismo documento.

2.   Somos el responsable del tratamiento de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos del Usuario es OIZ Bikesharing, S.L.  (OIZ), con NIF B95976106. Los datos de contacto de OIZ son los siguientes:

3.  Obtención de datos

En OIZ obtenemos los datos personales de nuestros usuarios por tres vías, que te indicamos a continuación. Cuando hayamos obtenido tus datos personales, los trataremos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el punto 4º de la presente Política. 

  1. Datos introducidos por el propio Usuario. Recibimos y almacenamos toda la información que nos facilitas a través de tu cuenta de usuario. Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:
  1. Datos obtenidos durante el uso del servicio. Podremos obtener datos personales relacionados con el uso que haces de nuestros servicios, a través de nuestra App. Recopilaremos y almacenaremos de forma automática la información sobre la ubicación del vehículo, la ubicación del dispositivo, tu dirección IP, un histórico de los trayectos que realizas en nuestros vehículos, el código de identificación que te asignaremos internamente, fechas y horas en las que accedes a la App o el hardware, software y navegador de internet que utilizas, datos sobre el sistema operativo, así como la versión de la Aplicación y la configuración de idioma. En ningún caso OIZ comercializará con terceros los datos recopilados.
  1. Datos personales que proceden de terceras empresas colaboradoras. Al crear tu cuenta de Usuario, te pediremos permiso para verificar si ya estás registrado en otras plataformas de movilidad que colaboran con OIZ para poder obtener los siguientes datos, necesarios para prestarte nuestros servicios: 

De esta forma, tu proceso de registro en nuestra App será mucho más ágil, ya que no tendrás que volver a introducir manualmente todos los datos. OIZ solamente tendrá acceso a los datos que has informado a nuestros colaboradores en el caso de que nos des tu autorización previa. En ningún caso esos datos serán cotejados sin tu consentimiento. Puedes consultar la lista de plataformas de movilidad colaboradoras de OIZ en la ciudad de Barcelona en este enlace.

4.  Finalidades de uso

Los Datos Personales recopilados por OIZ son utilizados para gestionar y mejorar la prestación del Servicio. En OIZ utilizamos los datos personales que nos ceden los usuarios con las siguientes finalidades:

  1. Para la prestación del Servicio: OIZ recaba tus datos personales a fin de prestar, gestionar, administrar y mejorar su Servicio. La prestación del Servicio comprende las siguientes cuestiones:
  1. Para crear cuentas personales y modificar las mismas: Como ya te hemos indicado, para utilizar OIZ, deberás crearte una cuenta de usuario, que te permitirá consultar tus datos personales, las promociones recibidas, etc., así como gestionar en cualquier momento los cambios que desees realizar respecto a dichos datos. 
  1. Para realizar acciones de Marketing: nos encanta que utilices nuestro Servicio y que disfrutes de todas las novedades que OIZ tiene disponibles para ti. Por ello, debido a la relación contractual que nos une, utilizaremos tus datos para enviarte noticias y productos relacionados. Asimismo, te proporcionaremos la información relevante para que puedas disfrutar, gestionar y beneficiarte de las actividades promocionales que desarrollamos (como sorteos, programas de recomendación, concursos, promociones…). 

En cualquier caso, por favor ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. En este último caso, sólo tendrás que hacer clic en “Darte de baja”.

  1. Para mejorar nuestro Servicio: OIZ trabaja permanentemente en el perfeccionamiento de la Aplicación y, por ese motivo, realiza pruebas, investigaciones, estudios analíticos y desarrollo de producto, que acaban redundando en la mejora de la calidad del Servicio y de la experiencia de los usuarios, pero también puede usarse para llevar a cabo tests. Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de determinados datos personales, lo que nos permite optimizar y personalizar nuestro Servicio para que se ajuste a tus necesidades, haciéndolo más fácil y funcional.
  1. Para prevenir fraudes: Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra OIZ  , hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te podemos solicitar que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS y, en algunos casos, te pediremos que nos envíes una fotografía de tu DNI. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.
  1. Para consultar tu opinión: Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre OIZ para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre OIZ. Ten en cuenta que nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios de forma estadística. Por ello, cuando recibamos tu opinión procederemos, en la mayoría de los casos a anonimizarla, es decir, no podrán ser rastreadas hasta tu cuenta de usuario. Es importante recordar que, en este caso, al tratarse de información anónima y tener un fin meramente estadístico, ésta no se considera como personal y por tanto no entra dentro del ámbito de aplicación de la normativa de protección de datos.

Asimismo, en otras ocasiones, es posible que tratemos tus respuestas de manera pseudonimizada, es decir, únicamente se encontrarán asociadas a un código y nunca a tu cuenta de usuario.

  1. Por motivos legales: en ciertos casos, puede que tengamos que usar tu información a fin de dar cumplimiento a requerimientos judiciales o administrativos.

5.  Duración del uso de los datos personales

En principio, conservamos tus datos hasta que elimines tu cuenta de usuario o solicites la cancelación de tus Datos Personales. El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las los utilizamos.

A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus datos en relación con cada una de las finalidades:

  1. Prestarte el Servicio: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con el Servicio, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.
  1. Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando nuestro Servicio o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.
  2. Mejorar nuestro servicio: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
  1. Prevenir fraudes: Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.
  1. Consultar tu opinión sobre OIZ: Utilizaremos tus Datos Personales hasta que la entidad que nos ayuda a realizar los estudios estadísticos nos envíe el correspondiente estudio.

Cuando lleguen los momentos indicados en el cuadro anterior, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable.

Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de OIZ y los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

6.  Base legítima para el tratamiento

En primer lugar, indicarte que, necesitamos utilizarlos para ejecutar los Términos y Condiciones que aceptas al registrarte como usuario. De lo contrario, no podríamos prestar el Servicio. 

En segundo lugar, te enviamos noticias y promociones sobre OIZ o terceros sólo cuando nos lo autorices. 

Por último, tratamos de mejorar nuestro Servicio, de prevenir el fraude y realizamos estudios de mercado porque consideramos que tenemos un interés legítimo en hacerlo y que también son beneficiosas para ti. 

En OIZ solo utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Queremos explicarte qué justificación legal tiene cada tratamiento que realizamos de tus datos personales: 

  1. Prestar el Servicio: Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos y Condiciones. 
  1. Realizar acciones de marketing: Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil únicamente si nos has dado tu consentimiento para ello. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.
  1. Mejorar nuestro servicio: Tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de un Servicio que resuelva con mayor precisión tus necesidades de movilidad.
  1. Prevenir fraudes: También contamos con un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para OIZ y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio. Por ejemplo, que un tercero trate de utilizar tus datos bancarios o que se realicen cargos no relacionados con tus viajes, etc.
  1. Consultar tu opinión sobre OIZ: Tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre OIZ ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidad y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.

7.  Compartición de datos

En OIZ te garantizamos que tus datos personales nunca serán comercializados con terceros. Sin embargo, queremos explicarte que, algunos de tus datos podrán ser cedidos, de manera segura y acorde a nuestras obligaciones como responsables del tratamiento de los mismos, a terceros con los que trabajamos para facilitar y mejorar nuestros servicios. 

No realizamos transferencias internacionales de datos. Todos los datos que mantenemos están almacenados en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, y que, por lo tanto, garantizan los niveles de protección adecuados según la normativa aplicable.

Los Datos Personales del Usuario podrán ser cedidos a los siguientes destinatarios:

8. Derechos del usuario

Informarte de que dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. 

Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho ante OIZ  muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso, un canon). 

Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda en la Aplicación. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos, si así te lo solicitamos, copia de tu documento de identidad. También te pediremos que nos indiques qué derecho en concreto quieres ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los viajes que has realizado con el límite indicado en el apartado 4 de esta Política, así como cualquier otra información relacionada con la prestación del Servicio.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Si decidimos implementar cambios en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente, antes de que los cambios comienzan a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.